The Pet House KVK-nummer: 87145618 BTW-nummer: NL864217237B01 E-mail: ThepethouseNL@oulook.com Website: https://thepethouse.nl
⸻
2. Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van The Pet House en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen The Pet House en de consument. 2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden. 3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of per e-mail door The Pet House zijn bevestigd.
⸻
3. Aanbod en overeenkomst 1. Het aanbod op de website is vrijblijvend. The Pet House behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen of aan te passen. 2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en bevestiging van de bestelling ontvangt via e-mail. 3. The Pet House is niet aansprakelijk voor kennelijke fouten of verschrijvingen in het aanbod.
⸻
4. Prijzen en betaling 1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief BTW. 2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces. 3. Betaling geschiedt via de door The Pet House aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, Bancontact). 4. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van volledige betaling.
⸻
5. Levering 1. The Pet House streeft ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 17:30 uur zijn geplaatst, de volgende dag te leveren binnen Nederland (tenzij anders vermeld). 2. Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres. 3. The Pet House is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door de bezorgdienst of door onjuiste adresgegevens van de consument. 4. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt de consument hierover geïnformeerd en kan de consument de bestelling annuleren of kiezen voor levering op een later moment.
⸻
6. Herroepingsrecht (Retourbeleid) 1. De consument heeft het recht de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. 2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen. 3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument de retour eerst aan te melden via de uitleg op de Retourenpagina op de website van The Pet House. 4. Na aanmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. 5. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de consument. 6. The Pet House zal het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen, mits het product in originele staat en verpakking is ontvangen. 7. Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van hygiëne of bederf (zoals geopende verpakkingen dierenvoeding) kunnen niet worden geretourneerd.
⸻
7. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor: • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; • Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
⸻
8. Garantie en conformiteit 1. The Pet House garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. 2. Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de consument dit binnen een redelijke termijn (maximaal 2 maanden) na ontdekking te melden. 3. Indien een klacht gegrond is, zal The Pet House kosteloos zorgdragen voor herstel, vervanging of terugbetaling.
⸻
9. Klachtenregeling 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij The Pet House. 2. The Pet House zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven. 3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.
⸻
10. Aansprakelijkheid 1. The Pet House is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. 2. De totale aansprakelijkheid van The Pet House is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
⸻
11. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, storingen, natuurrampen of vertragingen bij leveranciers) heeft The Pet House het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder dat de consument aanspraak kan maken op schadevergoeding.
⸻
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen The Pet House en de consument is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar The Pet House is gevestigd.
Een selectie kiezen resulteert in het geheel verversen van de pagina.
