Privacybeleid – The Pet House

Versie: 1.0
Laatst gewijzigd: 23 oktober 2025

⸻

1. Over ons

The Pet House
KVK-nummer: 87145618
BTW-nummer: NL864217237B01
Website: https://thepethouse.nl
E-mail: ThepethouseNL@oulook.com

The Pet House respecteert de privacy van alle bezoekers, klanten en gebruikers van haar website. Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

⸻

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
Het gaat om de volgende gegevens:
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Betaalgegevens (via onze betaalprovider)
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres en apparaatgegevens (via cookies)

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening.

⸻

3. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
1. Het verwerken van bestellingen en het versturen van producten
2. Het afhandelen van betalingen via veilige betaalpartners
3. Het verzenden van e-mails over jouw bestelling of levering
4. Het verbeteren van onze website en gebruikerservaring
5. Klantenservice – om vragen of klachten te kunnen beantwoorden
6. Marketing (optioneel) – alleen als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief

⸻

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens alleen op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
• De uitvoering van een overeenkomst (bijv. jouw bestelling)
• Toestemming (bijv. inschrijving voor de nieuwsbrief)
• Wettelijke verplichting (bijv. belastingwetgeving)
• Gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie of verbetering van onze diensten)

⸻

5. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders bepaalt.
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving)
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
• Overige contactgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contactmoment

⸻

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor het uitvoeren van onze overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Denk hierbij aan:
• Shopify (platform waarop de webshop draait)
• Betaalproviders (zoals Shopify Payments, iDEAL, Bancontact)
• Verzendpartners (zoals PostNL, DHL, DPD)
• E-maildiensten (voor orderbevestigingen of nieuwsbrieven)

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om te zorgen dat jouw gegevens veilig worden behandeld.

⸻

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en de gebruikservaring te verbeteren.
Er worden onder meer cookies geplaatst door:
• Shopify (functionele cookies voor winkelwagen en sessie)
• Google Analytics (anonieme statistieken over websitegebruik)
• Marketingcookies (alleen met toestemming van de bezoeker)

Je kunt cookies altijd uitschakelen via de instellingen van je browser, maar sommige functies van de website werken dan mogelijk minder goed.

⸻

8. Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij jouw e-mailadres om je op de hoogte te houden van aanbiedingen en nieuwtjes.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

⸻

9. Beveiliging van persoonsgegevens

The Pet House neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen.
Onze website maakt gebruik van een beveiligde (SSL) verbinding, en gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van Shopify.

⸻

10. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:
• Recht op inzage in jouw gegevens
• Recht op rectificatie (correctie van fouten)
• Recht op verwijdering (“vergeten worden”)
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op dataportabiliteit (overdracht van jouw gegevens)
• Recht op bezwaar tegen verwerking

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten?
Stuur dan een verzoek naar: [vul hier jouw e-mailadres in]
Wij reageren binnen 30 dagen.

⸻

11. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar, tenzij met toestemming van een ouder of voogd. Wij controleren hier echter niet actief op.

⸻

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

The Pet House behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
Wij raden aan om dit beleid regelmatig door te lezen.

⸻

13. Contact

Heb je vragen of klachten over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op via:

The Pet House
E-mail: ThepethouseNL@oulook.com
Website: https://thepethouse.nl

Als je er met ons niet uitkomt, kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).